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Hallo Светлана
Der Fehler zeigt an, dass die derzeit installierte Version von Kaspersky - Lab - Produkt sollte manuell entfernt werden. Entfernen einer Anwendung mit einem Standard-Windows-Tool
Entfernen einer Anwendung mit dem kavremover DienstprogrammWenn der Fehler weiterhin besteht, versuchen Sie, die mit kavremover Dienstprogramm. Bitte beachten Sie, dass die Lizenzinformationen werden von Ihrem Computer entfernt werden, so dass Sie die neuere Version des Produkts wieder haben aktivieren.Wenn die oben genannten Lösungen nicht helfenWenn die oben genannten Methoden nicht das Problem zu beheben, eine Anfrage an den Technischen Support über die schicken Mein Kaspersky Account Service. Weitere Informationen darüber , wie Mein Kaspersky Account zu verwenden , finden Sie in der entsprechenden FAQ - Seite .Hoffe das hilft. Ryan |
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Vielen Dank, Lokesh