Hi Wanda,

Можете да опитате по-долу стъпки:

1. Ако няма съобщения за грешки сте, сочещи към проблема, проверете за да сте сигурни, че принтерът е все още е свързан чрез USB или Ethernet кабел или ако безжичен модел, че Wi-Fi е активиран и че вие ​​сте свързани с полето мрежа. Драйверът на принтера и софтуера трябва да се инсталира на компютъра, който искате да отпечатате от. Това е възможно, че водачът е станал повреден; тя трябва да се преинсталира; проверите страницата за изтегляне на производителя за най-новата версия. Ако тя все още не работи, вижте раздела за отстраняване на неизправности в Ръководство за потребителя на принтера, и ако е необходимо, за контакти техническа поддръжка.

2. Извадете вашето USB кабел от задната част на принтера и отново го включете. USB кабели, само ще се поберат в една посока и при правилно поставена. Тя трябва да се чувстват сигурни и не трябва да бъде в състояние да се види на жака / щепсела метал.

3. Вашият компютър ще има няколко USB порта. Опитайте USB кабела в USB порта различно - за предпочитане един ли, че да работи с различен USB устройство.

4. Уверете се, че USB кабела отива направо от вашия принтер в USB порта на компютъра. Ако тя преминава през друго устройство първата (като например USB хъб), извадете го и го включете директно в USB порта на компютъра.

5. Също така проверете / изпълнява по-долу точки, след като:

• Намали софтуерни програми като качи, които използват USB портове.
• Временно деактивирайте всички антивирусни или шпионски програми работещи във фонов режим.
• Отворете вашите настройки за печат, и проверете вашия принтер е настроен като принтер по подразбиране.
• Уверете се, че имате най-новата версия на Java инсталирана www.java.com/verify, и че Java е активиран за вашия браузър.

Надявам се това да помогне.

С уважение,
Lokesh

Hi Wanda, Бих опитайте следното първа: - Проверка на кабелите - Проверка на USB / Wi-Fi връзки - Изключването на Firewall / програма за сигурност (за безжични принтери) - Възстановяване на принтерите - Бягащи Troubleshooter функцията на принтера: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot за принтер проблеми Някои допълнителни препоръки за решаване на \ "Active услугата директно Няма \" грешка: - Http://www.ehow.com/how_4920100_vista-печат спулер-не-starting.html - http://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/460f297a-dd66-4476-a176-542e1519ca3e/fixed-spooler-subsystem-app-stopped-working?forum=itprovistaprinting Също така би било добра идея да се види дали принтерите работят с друг компютър, така че ние може да идентифицира заподозрения тук. Нека да знаят как да отидете. Успех, James

Hi Wanda, Как се свързвате към принтера? Чрез USB или през WIFI или локалната мрежа? Чувствам болката ти. Принтери са разочароващ неща! Марка