Hi Olivia,

Navrhoval bych, abyste postupovat podle níže uvedených kroků za účelem odstranění viru z vašeho PC a dělat to čistit:

Krok 1: Zadejte Nouzový režim

Udržujte počítač odpojen od internetu, a nepoužívejte ji, dokud nebudete připraveni k čištění počítače. To může pomoci zabránit šíření malware a / nebo úniku soukromých dat.

V tomto režimu, pouze minimální požadované programy a služby jsou načteny. Je-li jakýkoliv malware nastaví automaticky načíst při spuštění systému Windows, vstup v tomto režimu mohou zabránit tomu, aby v tom.

1. Chcete-li spustit v nouzovém režimu Windows, nejprve vypnout počítač.
2. Vyhledejte F8 klávesu na klávesnici počítače; zapnutí počítače; a jakmile vidíte něco na obrazovce, stiskněte klávesu F8 opakovaně.
3. To by mělo vyvolat nabídku Rozšířené možnosti spuštění.
4. Tam, vyberte Nouze s prací v síti a stiskněte klávesu Enter.
5. Pomocí kláves se šipkami vyberte Nouze nebo Nouze s prací v síti a stiskněte tlačítko ENTER.
6. Možná zjistíte, že váš počítač běží znatelně rychleji v nouzovém režimu. To by mohlo být znamením, že váš systém má infekci malware, nebo by to mohlo znamenat, že máte spoustu legitimních programů, které obvykle začíná, až spolu s Windows.

Krok 2: Odstranit dočasné soubory

Teď, když jste v nouzovém režimu, budete chtít spustit vyhledávání virů. Ale dříve, než to uděláte, mazat své dočasné soubory. Dělat to může urychlit vyhledávání virů, uvolnit místo na disku, a dokonce i zbavit nějakého malware. Chcete-li použít nástroj Vyčištění disku součástí systému Windows, proveďte níže uvedené kroky:

1. Otevřete Vyčištění disku klepnutím na tlačítko Start , Do vyhledávacího pole zadejte Vyčištění disku a poté v seznamu výsledků klikněte na položku Vyčištění disku.
2. V seznamu jednotky klepněte na jednotku pevného disku, kterou chcete vyčistit, a klepněte na tlačítko OK.
3. V dialogovém okně Vyčištění disku, na kartě Vyčištění disku, zaškrtněte políčka pro typy souborů, které chcete odstranit, a potom klepněte na tlačítko OK.
4. Ve zprávě, která se zobrazí, klepněte na tlačítko Odstranit soubory.

Krok 3: Ke stažení Malware skenery

Nyní jste připraveni mít malware skener dělat, že je to práce - a naštěstí, běh skeneru je dost odstranit většinu infekcí. Pokud jste již měli antivirový program aktivní na počítači, měli byste použít jiný skener pro tento malware kontrolu, protože vaše aktuální antivirový software může mít není detekován malware. Pamatujte si, že žádný antivirový program může zjistit 100 procent z milionů malware typů a variant.

Pokud si myslíte, že je váš počítač napaden, doporučuji používat on-demand skener a pak v návaznosti s plným skenování pomocí antivirového programu v reálném čase. Mezi zdarma (a vysoce kvalitní) on-demand skenery jsou k dispozici jsou BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Norman Malware Cleaner, a SUPERAntiSpyware.

Krok 4: Spuštění skenování pomocí Malwarebytes

V závislosti na počítači, může rychlá kontrola trvat od 5 do 20 minut, zatímco úplné prohledávání může trvat 30 až 60 minut a více.
Měl by pracovat pro vás.

Pokud to nefunguje, zkuste následující kroky:

Rychlý způsob, jak kontrolovat na přítomnost virů je použití on-line scanner, jako je například Microsoft bezpečnostní skener. Skener je on-line služba, která vám pomůže identifikovat a odstranit viry, vyčistit pevný disk, a celkově zlepšit výkon počítače.

Chcete-li spustit Microsoft bezpečnostní skener

1. Přejděte na Microsoft Safety Scanner webové stránky stáhnout skener.
2. Klepněte na tlačítko Stáhnout a potom postupujte podle pokynů na obrazovce.

Doufám, že to pomůže.

Pozdravy,
Lokeš