Hi Jenna,

Drukarka nie może drukować z komputera, ponieważ zadanie drukowania zostanie zatrzymane w kolejce wydruku Windows. Ten zablokowane zadania drukowania nie mogą być anulowane lub usunięte i uniemożliwia dalsze zadania drukowania z drukowaniem. Ten problem może wystąpić z powodu różnych przyczyn, takich jak przerwy w dostawie prądu, ale zawsze wiąże się z procesem druku buforowania pracy w systemie Windows.

Można wykonać następujące poprawki, aby rozwiązać ten problem:

Fix 1: Jeśli zadanie drukowania zostanie wysłane do drukarki plik został utworzony w systemie Windows. Czasami te pliki ulegają uszkodzeniu i powodować problemy. Aby poprawnie zresetować środowisko drukowania, należy usunąć te pliki zadania drukowania ręcznie i ponownie uruchomić zarówno komputer i drukarkę.

1. Wyłącz drukarkę za pomocą przycisku zasilania, a następnie odłącz przewód zasilający drukarki od gniazda zasilania.
2. Zapisz swoją pracę. Po użyciu tych czynności bieżące zadania drukowania zostają utracone i będą musiały być ponownie wydrukowany.
3. Usługi otwartych okien przy użyciu jednego z następujących metod:
   • Wyszukaj w Windows za usługi i kliknij pozycję Usługi na liście wyników.
   • Na klawiaturze naciśnij klawisz Windows + R, wpisz services.msc w oknie, które zostanie otwarte, a następnie kliknij przycisk OK.
4. Przewiń listę usług i znaleźć Bufor nazwę wydruku.
5. Kliknij prawym przyciskiem Bufor wydruku, a następnie wybierz Stop.
6. Po usługa została zatrzymana, zamknięcie okna serwisowego i za pomocą Eksploratora Windows, aby przejść do katalogu C: \ Windows \ System32 \ spool \ drukarek.
7. Usuń wszystkie pliki wewnątrz folderu Drukarki.
8. Wyłącz komputer z Windows.
9. Włącz drukarkę za pomocą przycisku zasilania na drukarce.
10. Włącz komputer i poczekaj, aż system Windows otworzyć.

Fix 2: Ponowna instalacja drukarki
Jeśli zadania drukowania nadal utknąć podczas drukowania, przywrócić pliki systemowe oprogramowanie do drukowania poprzez usunięcie i ponowne zainstalowanie sterownika drukarki.

1. Jeśli drukarka jest podłączona do komputera za pomocą kabla USB, odłącz kabel USB od drukarki.
2. Wyszukaj w Windows dla urządzeń i kliknij Urządzenia i drukarki na liście wyników.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki, a następnie kliknij przycisk Usuń urządzenie.
4. Komputer odinstalowanie oprogramowania drukarki.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Następnie należy zainstalować oprogramowanie zgodnie z instrukcjami zawartymi na oficjalnej stronie internetowej.
   

Fix 3: Używaj SFC
Usługa Bufor wydruku Okno składa się z plików systemowych. Użyj Kontroler plików systemowych, aby wykryć wszelkie problemy z plikami systemowymi i przeprowadzenia napraw.
Mam nadzieję, że to pomoże w rozwiązaniu problemu drukarki.

Pozdrowienia,
Lokesh